員工文苑
集鎮(zhèn)供水移交惠民生 暖心服務(wù)保障潤民心
近年來，安徽省廬江縣把“城鄉(xiāng)供水一體化”工程作為最直接、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的民生工程來抓，累計(jì)投入資金約23.5億元，規(guī)劃新建縣新水廠、張?jiān)核畯S、虎洞水廠等6座規(guī)模水廠，均已投入運(yùn)行，整體供水能力較2018年前增長了58%；2024年2月，萬山鎮(zhèn)廿埠村最后2戶村民通上自來水，全縣城鄉(xiāng)供水覆蓋率達(dá)100%；2024年年底，廬江縣完成所有鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）供水設(shè)施移交，涉及6.6萬戶的集鎮(zhèn)用水戶供水服務(wù)移交至縣供水集團(tuán)，該縣在全省范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供水縣域統(tǒng)管，全縣農(nóng)村集鎮(zhèn)與城市供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，這標(biāo)志著廬江縣“城鄉(xiāng)供水一體化”工程全面完成。
在“謀”上狠下功夫，制定集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交“路線圖”
制定移交方案。認(rèn)真謀劃集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交方法、步驟，縣政府印發(fā)了《廬江縣集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交接管實(shí)施方案》，明確實(shí)現(xiàn)集鎮(zhèn)供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”的工作目標(biāo)，以理順全縣集鎮(zhèn)現(xiàn)狀供水管理體制為抓手，以改造移交集鎮(zhèn)供水設(shè)施為重點(diǎn)，統(tǒng)籌解決集鎮(zhèn)供水歷史遺留問題，按照節(jié)點(diǎn)要求，在確保平穩(wěn)、安全、正常供水的前提下，積極穩(wěn)妥推進(jìn)集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交接管工作，為實(shí)現(xiàn)全縣城鄉(xiāng)供水專業(yè)化運(yùn)營和規(guī)范化管理提供重要保障。
明確目標(biāo)范圍。依據(jù)“政府主導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥移交，規(guī)范管理”的原則，將全縣除廬城、冶父山、石頭、柯坦等已經(jīng)完成改造移交的城鎮(zhèn)外，其他仍由各鎮(zhèn)（街道）管理的集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)供水設(shè)施逐步改造、移交給縣供水集團(tuán)統(tǒng)一管理，徹底實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)供水一體化”。明確了集鎮(zhèn)供水設(shè)施改造、移交范圍，包括：泥河鎮(zhèn)、羅河鎮(zhèn)、礬山鎮(zhèn)、白湖鎮(zhèn)、樂橋鎮(zhèn)、郭河鎮(zhèn)、金牛鎮(zhèn)、萬山鎮(zhèn)、湯池鎮(zhèn)、白山鎮(zhèn)、同大鎮(zhèn)、盛橋鎮(zhèn)和臺創(chuàng)園等14個(gè)鎮(zhèn)（園區(qū)）供水管網(wǎng)設(shè)施改造和移交。
統(tǒng)籌推進(jìn)移交。成立了由縣政府分管負(fù)責(zé)人牽頭的領(lǐng)導(dǎo)組，建立“周調(diào)度、月例會、季通報(bào)”推進(jìn)機(jī)制，成立4個(gè)移交接收工作專班，先后召開專題調(diào)度會16次，積極主動與各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）對接，嚴(yán)格按照集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交方案規(guī)定程序和序時(shí)進(jìn)度，分片分批統(tǒng)籌推進(jìn)集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交工作。于2024年年底圓滿完成了全縣集鎮(zhèn)供水設(shè)施移交工作，累計(jì)完成14個(gè)鎮(zhèn)（街道）的用戶資料收集66263戶，移交完成率達(dá)100%。
在“改”上持續(xù)發(fā)力，落實(shí)集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造“作戰(zhàn)表”
明確改造“時(shí)間表”。全面摸排集鎮(zhèn)規(guī)劃供水設(shè)施，制定《集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造實(shí)施方案》，統(tǒng)計(jì)管網(wǎng)改造涉及的各鎮(zhèn)、總戶數(shù)、資金等情況，建立改造臺賬，編制專項(xiàng)債項(xiàng)目，積極爭取專項(xiàng)債資金，計(jì)劃利用3年時(shí)間全面完成集鎮(zhèn)供水改造工作。經(jīng)摸排統(tǒng)計(jì)，全縣集鎮(zhèn)供水設(shè)施改造共涉及17個(gè)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）7.2萬戶，惠及23.8萬人。
制定改造“作戰(zhàn)表”。通過招標(biāo)確定集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)單位3家、監(jiān)理單位1家、施工單位5家，制定了周密詳細(xì)的施工計(jì)劃，組織精干施工隊(duì)伍，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，嚴(yán)格按照改造方案的標(biāo)準(zhǔn)要求分批組織施工。
落實(shí)改造“任務(wù)書”。根據(jù)集鎮(zhèn)管網(wǎng)改造計(jì)劃安排，加快集鎮(zhèn)供水設(shè)施改造工程進(jìn)度。截至目前，湯池、金牛、羅河等9個(gè)集鎮(zhèn)供水主管網(wǎng)改造項(xiàng)目全面開工建設(shè)，累計(jì)鋪設(shè)DN100-DN300球墨鑄鐵管約28公里，鋪設(shè)各類PE管約353公里，安裝水表10618只。
在“服”上用心用情，優(yōu)質(zhì)供水暖心服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”
全方位提供服務(wù)。通過對集鎮(zhèn)供水報(bào)裝業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等進(jìn)行精簡和優(yōu)化，做好“減法”文章，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”的辦理模式，全力打造高效便捷的營商環(huán)境，累計(jì)為20余家企業(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)300余戶接水報(bào)裝“零上門”，享受前置服務(wù)比例100%。利用“數(shù)據(jù)”賦能，與政企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、皖事通APP、銀行托收、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種繳費(fèi)方式，為新接收的集鎮(zhèn)用戶提供便捷服務(wù)。今年以來，累計(jì)受理獲得用水報(bào)裝申請450份，用戶更改戶名資料 879份，審核通過農(nóng)飲資料8765份，簽訂供用水合同1990份，滿足不同用戶供水服務(wù)需求。
全地段加強(qiáng)管護(hù)。全面加強(qiáng)集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)的維護(hù)，不斷提升集鎮(zhèn)供水管理水平，實(shí)行集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)“網(wǎng)格化”聽漏模式，全覆蓋聽診把脈集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)系統(tǒng)，準(zhǔn)確排查定位漏點(diǎn)，組建聽漏隊(duì)伍3支，對集鎮(zhèn)供水管網(wǎng)開展夜間聽漏及配合維修漏點(diǎn)定位150余次，累計(jì)排查漏點(diǎn)32個(gè)、管徑DN100以上漏點(diǎn)26個(gè)。組織對集鎮(zhèn)190余臺（套）供水機(jī)電設(shè)備開展全面排查檢修調(diào)試，對各泵站、水廠巡檢共50余次。
全天候保障供水。完善集鎮(zhèn)供水設(shè)施應(yīng)急搶修工作流程，全面提升供水管網(wǎng)搶修工作水平，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)搶修值班制度，在各鎮(zhèn)共成立搶修班組14個(gè)，累計(jì)解決水管爆裂、消防栓損壞、閘閥損壞等各類問題800余件，搶修及時(shí)率100%。加大對水質(zhì)、水壓檢測力度和頻次，重點(diǎn)對原水和出廠水濁度、色度、pH值、消毒副產(chǎn)物等指標(biāo)進(jìn)行檢測，累計(jì)對262處原水、管網(wǎng)水、末梢水等開展取樣檢測，出廠水合格率達(dá)100%，目前集鎮(zhèn)供水服務(wù)水平持續(xù)提升，群眾用水滿意度大幅提高，全縣城鄉(xiāng)供水水壓平穩(wěn)、水量充足、水質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)高效，群眾涉水投訴率同比下降85%，滿意率大幅提升至99%。
